Возможна ли автоматизация экспресс доставки

Современная экспресс доставка представляет собой целый комплекс решаемых одновременно задач и вопросов. Как контролировать курьеров, чтобы они не тратили лишнее время на дорогу, в каком формате хранить информацию о клиентах, как снизить время на прием и обработку заказа? К этому можно добавить сложности с контролем движения грузов, несоразмерно большие затраты времени и сил на ведение расчетов и с клиентами, и с курьерами, невозможность контролировать и отслеживать возвраты. Все это может напрочь дезорганизовать любую компанию и свести на нет все начинания ее владельцев.

Решаются эти многочисленные вопросы одним-единственным способом – автоматизацией работы службы доставки.  С точки зрения людей, работающих в такой области как курьерская доставка, программа должна давать возможность создавать задачи (то есть доставки), указывать их статус, менять этот статус в зависимости от действий курьера. Очень хорошо, если программа автоматически сообщает, что статус задачи изменился, например, заказ получен. Если такое оповещение можно устроить в формате смс-сообщений. то это особенно удобно.

Важны также функции, связанные с контролем склада. Если программа позволяет  фиксировать поступление и отправку грузов, проводить их учет и маркировку, то такая программа значительно облегчит вам жизнь. Завершающая функция, которую хотели бы видеть в программе руководители службы доставки – возможность прокладывать для курьеров оптимальные маршруты, с учетом городской транспортной инфраструктуры и вероятных пробок.

К сожалению пока столь идеальной программы не разработано, но на сегодняшний день предприниматель, желающий провести компьютеризацию службы доставки, уже имеет некоторый выбор. В первую очередь это программные решения на основе 1С. Объясняется это просто – многие российские предприниматели используют данную программу. Даже если в дело идут не все опции, то уж бухгалтерия 1С точно есть на каждом российском предприятии. Это позволяет ввести контроль движения заказов и активности курьеров, на основе информации, которая в базах программы уже есть. Но учтите, что помощи в прокладке оптимального маршрута вы от подобных программ вряд ли дождетесь.

Подобным же недостатком обладает российская программа Аурама. В ней тоже довольно удобно вести учет, но нет возможности выстроить маршрут. Зато подобную возможность дают он-лайн сервисы «Smart курьер» и «Deliverator». Доступ к ним платный, но новичкам дается шанс попробовать в тестовом режиме. В рамках их использования  удобно прокладывать маршруты, поскольку в базе есть информация о множестве городов России и ближнего зарубежья. Они позволяют быстро поставить курьеру задачу, проконтролировать ее выполнение, дают возможность захватить заказ «по пути», например от одного клиента в офис, получить заказ второго, а то и третьего. Все эти моменты позволяют заметно повысить эффективность службы.

В целом, на сегодняшний день задача автоматизации экспресс почты в полной мере пока не решена, что дает свободу действий пытливым и амбициозным умам.