Структура рынка почтовых отправлений

Почта во все времена была одним из главных цементирующих факторов целостности государства. Это один из первых социальных институтов, который появился в обществе почти сразу за появлением письменности. Уровень и качество работы почтовых служб имеет огромное значение для формирования и развития как государственной, так и региональной экономики. Скорость и надежность доставки почтовых отправлений является одной из важных характеристик государства – насколько оно цивилизованно, удобно ли в нем жить людям, заинтересовано ли правительство в успешном развитии бизнеса. Все это можно понять, всего лишь проанализировав состояние рынка почтовой связи в отдельно взятой стране.

Изучение рынка проводится по следующим показателям:
·         по уровню госрегулирования;
·         по степени развития смежных рынков;
·         по типам распространения почтовых отправлений;
·         по группам клиентов служб доставки.

В России работу почты регламентирует Федеральный закон от 17.07.99 № 176-ФЗ, который устанавливает тарифную политику почтовых служб, размеры компенсационных выплат, описывает порядок выдачи и получения почтовых лицензий. Под эти нормы кроме Почты России попадает экспресс доставка, точнее те компании, которые для работы в этой области сочли правильным получить  почтовую лицензию. Данная лицензия защищает компанию в случае предъявления претензий со стороны клиентов, поскольку компенсационные выплаты в таких случаях ничтожны. Но одновременно она защищает и клиента, так как тайна почтовой переписки оговорена в Конституции РФ.

Доставка почты имеет два главных смежных рынка – логистических услуг и телекоммуникаций. Рынок телекоммуникаций в России неплохо развит, но его потенциал не используется даже наполовину. Рынок же логистического сервиса делает  первые шаги. Дальнейшее развитие этих направлений в будущем может сделать их конкурентами почтовых служб в некоторых отраслях. Так, по мере переведения государственной системы на электронный документооборот часть клиентов потеряет экспресс почта. На сегодняшний день большая часть важных документов переправляется именно этим способом, Почта России слишком неповоротлива. Логистические же центры скорее будут конкурировать с грузоперевозочными предприятиями, поскольку уже сегодня предлагают гораздо более широкий спектр услуг, от перевозки до складского цикла.

По типам распространения почтовых отправлений компании делятся на сетевые и локальные. Как видно из названия, первые имеют подразделения во многих регионах, а вторые работают не более чем в паре областей. Здесь тоже заметны перемены. Если еще 20 лет назад единственным обладателем  филиальной сети была Почта России, то сегодня множество организаций экспресс доставки имеют офисы в десятках российских областей.

Клиенты на  рынке почтовых услуг делятся, как и везде, на сегменты В2В и В2С. Специфика работы с каждым из них достаточно сложна. Надо заметить, что клиенты из сектора В2В обязательно интересуются размером филиальной сети и тарифной политикой службы доставки. Обычные же люди предпочитают локальные компании и больше обращают внимание на  пунктуальность и вежливость курьеров.

Из сказанного можно заключить, что Почта России все в большей степени утрачивает свои монопольные позиции и становится просто одним из участников рынка, но участником, имеющим государственную поддержку.