Конкуренция повышает уровень сервиса

Каждый год товарооборот между Российской Федерацией и остальным миром возрастает на 30-35%, прежде всего за счет постоянно растущего потока импорта. Этот фактор также является одной из отличительных черт именно российского рынка, что мешает экспертам и представителям компаний-перевозчиков точно оценить объемы экспорта и отправлений грузов внутри страны. Вот почему эти цифры варьируются от 200 до 450 млн. долларов.

Практика западных компаний не разглашать данные о своих объемах и прибыли нее позволяют аналитикам выделить явного лидера. Отправления внутри России и доставка по СНГ имеют тенденцию к постоянному росту объемов предоставляемых услуг, что внушает перевозчикам оптимизм и желание расти и развиваться.

Конкуренция компаний идет на пользу клиентам

Таковы законы бизнеса. Работающим в нашей стране представителям «большой четверки» в мире экспресс-перевозок больше интересны международные перевозки самых тяжелых грузов. Посылки де весом менее двух килограммов остаются в ведении более мелких компаний. Среди них устойчивую позицию занимают так называемые компании «среднего звена», обладающие развитой инфраструктурой, оснащенными современными технологиями и финансовой независимостью.

Доставка почты в регионах осуществляется теми же компаниями, что и в столице. Именно так и работают их филиальные сети. На долю представителей местного бизнеса остается открытие маленьких фирм, способных осуществлять доставку мелких предметов и документов в пределах одного города или региона.

Вместе с тем на рынке экспресс-перевозок наблюдается стабильно высокий уровень конкуренции. Набор оказываемых услуг у конкурентоспособных компаний практически одинаков, некоторые из них берутся за обслуживание нестандартных грузов, а в остальном привлекать потребителя остается только снижением цен и повышением уровня сервиса, как поступает международная компания FlipPOST.

В этой компании принято обращать внимание на повышение уровня обслуживания и квалификацию своих сотрудников. Как и в любом другом деле, именно от людей, от их профессионализма и ответственного отношения к работе и складывается успешность фирмы. Поэтому внимание необходимо обращать на проведение тренингов, направленных на повышение квалификации сотрудников, обучения их новым способом ведения бизнеса, расширении делового кругозора. Только таким способом можно выжить среди серьезной конкуренции на рынке экспресс-перевозок.