Какой должна быть курьерская доставка?

Курьерская доставка неразрывно связана  с исполнителем – курьером, который должен быстро доставить  товар, цветы, письмо.  Представляя себе идеального курьера, перед глазами возникает образ молодого,  вежливого и внимательного человека. Но, к сожалению, это не всегда так. Причина во многом банальна. Оплата подобного рода услуг столь незначительна, что найти  добросовестного исполнителя не так просто. Курьерами подрабатывают студенты в свободное время. Нередко доставка почты может осуществляться водителем, которому «добавили» обязанностей.  

Нехватка персонала порождает негатив у потребителей. Многие форумы пестрят отзывами о  работе интернет магазинов одежды. Выделенного курьером времени на примерку очень мало, разобраться подходит наряд или нет очень сложно. Он бесконечно подгоняет, рассказывая, сколько у него еще заказов.

К сожалению, за быстрым ростом интернет коммерции сфера услуг явно не поспевает. И вряд ли клиентка магазина, которая вынуждена примерять наспех, захочет помимо оплаты курьерской доставки предложить такому работнику еще и чаевые. А в ряде случаев давать в руки курьера деньги за товар отговаривают продавцы магазина, опасаясь, что новый человек может исчезнуть с деньгами. Вот и получается, что работа есть, а достойных работников нет.  Так и появляются  в сфере услуг случайные люди. Нередко,  за неимением достаточного выбора,  на подобную работу могут взять  безответственных людей. А иногда руководство компаний целенаправленно предлагает работу курьеров исключительно льготной категории населения. Такое решение вызвано желанием сэкономить. Мол, платить за проезд в городском транспорте не придется, а значит, компания сможет сэкономить. Но экономия ли это? С какой скоростью доставят почту, если передвигаться курьер будет на перекладных?

Чтобы изменить ситуацию, необходимо не только сделать оплату за эту работу привлекательной. Не стоит забывать, что на данный момент  работа по доставке почты, одежды, цветов и многого другого одна из самых востребованных. Компании, которые специализируются на оказании услуг, должны уделять должное внимание обучению персонала. Конечно, это  предусматривает определенные затраты компании, которые по причине значительной текучести кадров, могут постоянно расти.   Но по-другому создать профессиональную курьерскую службу не удастся. А то что курьеры должны быть профессионалами, наверное, уже не вызывает сомнений. 

Людей нужно научить основным правилам курьерской доставки. Если удастся обеспечить курьера служебным транспортом, то можно говорить о скорости оказания услуг. Имея квалифицированный штат курьеров, даже совсем маленькой фирме удастся занять свою нишу в данном бизнесе. Работы хватит на всех. Именно отсутствие качественной доставки способно замедлить развитие таких видов бизнеса, как пиццерии, суши-бары и других. Вот и получается, что курьерская доставка помогает экономике развиваться.