Дистанционная торговля – что предпочесть дропшиппинг или фулфилмент?

Одним из важных преимуществ дистанционной торговли, обеспечивающий ей рост числа покупателей и увеличение оборотов является доставка товара непосредственно к дверям заказчика. Практика показывает, что все  большее количество россиян готово платить за подобный сервис, отдавая ему предпочтение перед самовывозом товара или бесконечной очередью в местном почтовом отделении. 

Совершенно очевидно, что магазины, сумевшие организовать эффективную службу доставки, будут развиваться быстрее, чем те, у кого с доставкой проблемы. Лучшая российская реклама – сарафанное радио, а уж о проблемах с доставкой покупатель оповестит всех кого сможет. Однако содержать собственную службу доставки, особенно когда торговля выходит за пределы Москвы и Санкт-Петербурга может далеко не каждый интернет-магазин. По этой причине магазины все чаще заключают договоры с курьерскими службами о доставке товаров потребителю, а то и полностью отдают работу с заказами на аутсорсинг, используя услуги фулфилмента или дропшиппинга.

Эти два термина и стоящие за ними сервисы появились в России, да и в мире относительно недавно. Фулфилмент немедленно взяла на вооружение экспресс доставка, а дропшиппингом стали заниматься отдельные предприниматели. Если вы владелец успешного интернет-магазина, рано или поздно вам придется решать какому сервису отдать предпочтение. Для того чтобы сделать верный выбор, необходимо учесть ряд важных моментов.

Фулфилмент состоит из нескольких процессов. Если вы заключаете договор фулфилмента, то служба доставки примет у вас заказанный товар, самостоятельно его отсортирует и промаркирует, скомплектует заказы, доставит их потребителю, примет наличные деньги, а при необходимости еще и обработает возвраты. Вы в этом случае сможете сосредоточиться на продвижении магазина и увеличении клиентской базы.

Дропшиппинг предлагает несколько иной вариант сотрудничества. Надо сказать, что дропшипперы традиционно работают с одним производителем, то есть вам, как владельцу интернет-магазина этот способ будет удобен, только если у вас монобрендовый сетевой бутик. Во всех остальных случаях это невыгодно. Но если у вас один поставщик, то дропшиппинг будет идеальным решением. Фактически в этом случае вы передадите заказ производителю, а все остальное он уже сделает сам, найдя на складе нужный товар и отправив его клиенту. 

Здесь, однако, надо соблюдать осторожность. Дело в том, что вы товар до отправки клиенту не увидите, его состояние оценить не сможете, а обработка возвратов в сервис дропшиппинга не входит. Так что доверять оказание этой услуги можно только проверенным компаниям. При этом необходимо добавить, что услуга дропшиппинга намного дешевле фулфилмента, и эта причина довольно часто склоняет чашу весов в сторону дропшиппинга.

Вывод из этого только один – если в вашем магазине товары от разных поставщиков, и вы действительно хотите освободить себя от непрофильной деятельности – отдайте предпочтение фулфилменту. Средства, затраченные на это, будут скорее вложением в ваше будущее, чем расходами.