Закон «О почтовой связи»

Новый закон о почтовой связи призван расширить возможности Почты России по доставке различных отправлений. Оной из его главных особенностей является то, что доставка теперь делится на универсальную и курьерскую. Первая подразумевает всеобщую доступность и регулярный характер услуг по пересылке и доставке. Закон провозглашает ее принципами регулярность, территориальную неделимость (то есть нельзя отказать в доставке по территориальному признаку) и территориальную доступность. Последнее подразумевает, что в любой точке России у граждан должна быть возможность воспользоваться почтой.

Курьерская почтовая связь в отличие от универсальной имеет право выбирать территории, на которых она будет работать. Кроме этого курьерская доставка может производиться по любым тарифам, их размер курьерская служба устанавливает самостоятельно. Закон дает понять, что курьерская почта имеет статус элитарной и предназначена для оказания услуг клиентам, имеющим более высокие требования к условиям доставки их отправлений.

Еще одной важной частью этого закона является регламентация работы различных типов почтовых отделений. Здесь впервые рассматривается использование почтоматов (автоматизированных почтовых отделений). Более того, в соответствии с законом любой человек теперь имеет право открыть почтовое отделение, то есть, например,  приобрести и установить ппочтомат.

Целью принятия закона является одновременно и регламентация использования новых технологий в работе почты, и стремление повысить конкурентоспособность государственной почтовой службы и позволить ей вернуть хотя бы часть рынка, который успела занять коммерческая экспресс доставка. 

Однако вероятность того, что Почта России сможет использовать открывшиеся возможности, очень невелика.  Причина проста – почта России финансируется из государственного бюджета, следовательно, ее сотрудники не заинтересованы в увеличении количества новых клиентов или повторных обращений. Все это резко отличает Почту от серьезных коммерческих служб доставки, таких как Flippost,  причем убрать данное отличие принятием закона вряд ли удастся.

Коммерческая экспресс почта обеспечивает не только лучшие по сравнению с государственной почтовой службой сроки доставки, но и в гораздо большей степени отвечает за сохранность посылок. Так, сколько бы интернет магазины не жаловались на пропажи отправлений на Почте России, работа почты не меняется. В то же самое время, при наличии жалоб со стороны клиентов на коммерческую службу доставки, выгодные клиенты, такие как интернет-магазины, просто откажутся от услуг неудачливого доставщика, что может просто разорить начинающую компанию.

И клиентоориентированность это только один важный момент, к этому надо добавить и широкий выбор дополнительных услуг, таких как упаковка отправлений, доставка в строго определенное время и другое. Все эти «мелочи» позволят службам доставки еще много лет не опасаться конкуренции со стороны государственной почты.