Специфика работы курьера в Москве

Самым дефицитным ресурсом современного человека является время. Стараясь оставаться в курсе быстро меняющихся событий, успевая работать и строить карьеру, люди более всего страдают от нехватки времени. Страдают от этого и организации. Все это привело к формированию отдельного уровня экономики – экономики услуг.  

Люди поручают специально обученным работникам все, что не успевают сделать самостоятельно – привезти домой продукты, сделать уборку, даже забрать ребенка из школы. Организации отдают непрофильные виды работ сторонним компаниям, на аутсорсинг. В число этих работ могут попасть и поиск сотрудников, и бухгалтерское обслуживание, и IT-сервис. В этом длинном ряду не последнее место занимает курьерская доставка.

Курьер своевременно привезет документы, доставить посылку, отвезет цветы или подарок. Эта работа выглядит простой, но не является таковой на самом деле. Работа курьера в большом городе, таком как Москва,  имеет свою специфику, заставляя сотрудника учитывать целый ряд важных моментов.

В первую очередь это умение правильно рассчитать и спланировать маршрут.  На первый взгляд может показаться, что наличие метро и немалое количество общественного транспорта не требуют от курьера больших усилий. Однако всем известные московские пробки способны сорвать любые сроки. Следовательно, курьер должен хорошо ориентироваться в транспортных потоках, знать, где и в какое время можно проехать. Объединить все это с графиком доставки – задача не из простых.

Еще сложнее ситуация, когда доставить требуется не документы, а груз. Узкие улицы, дворы-колодцы, необходимость получать разрешение на въезд в город, сложности с поиском места для парковки знакомы курьерам не понаслышке. В этой ситуации помочь опять же может только отличное знание города, умение ориентироваться по карте и постоянное отслеживание ремонтных работ. Эти же проблемы вынужден решать курьер, работающий на личном автомобиле.

Третий важный момент связан с поиском нужного адреса. Курьеры часто сталкиваются с ситуацией, когда доставить письмо или груз необходимо на территорию бывшего промышленного предприятия. И здесь могут нарушиться любые сроки. Здания на заводских территориях  располагаются хаотично, найти такой дом по номеру в большинстве случаев просто невозможно.

Любой работающий в Москве курьер должен иметь привычку простраивать маршрут до выхода на улицу, проверяя все адреса и выясняя лучшие пути проезда. Только неопытные новички полагают, что можно просто пойти, а там «язык до Киева доведет». Доведет, если курьер сможет найти человека знающего местность и задать ему вопрос, но в рабочее время таких людей немного, а ведь груз надо доставить вовремя.

Таким образом, чтобы экспресс доставка была действительно быстрой, компании необходимы ответственные и внимательные сотрудники, и продуманная система обучения. Объединение этих двух факторов позволит курьерской службе выжить и достичь успеха на высококонкурентном столичном рынке.