Правильно выбирайте поставщика.

При выборе поставщика такой услуги, как экспресс доставка, либо службы доставки нужно сразу же определиться с критериями, из них основными являются транзитное время, уровень клиентского сервиса, экономичность и надежность.

В случае, когда уровень клиентского сервиса, а также и надежности такой компании можно оценить только начав с ней работать, то для того, чтобы сравнить транзитное время необходимо узнать, как компания его считает – либо в рабочих, либо календарных днях, а еще входит ли в это транзитное время день сбора самого груза.

Транзитное время – это срок курьерской доставки экспресс-груза от грузоотправителя к грузополучателю, то есть скорость доставки. Скорость также важна и при самом обычном документообороте (например, филиалы обмениваются документами) или же при доставке различных товаров в регионы (например, дистрибуция товаров, доставка автозапчастей и так далее).

При сравнении тарифов компаний очень важно обратить свое внимание на такие моменты:  является ли тариф, указываемый компанией, конечным, т.е. входят ли в его стоимость НДС и другие применяемые дополнительные сборы, которые в конечном итоге могут значительно изменить стоимость доставки;  ведет ли компания расчет предоставляемого тарифа по фактическому или же объемному весу; могут быть и другие условия, изменяющие тариф (габариты, хрупкость, нестандартная упаковка и т.д.). Подобные условия обязательно прописываются непосредственно в договоре, но не указываются в самих тарифных сетках, вывешенных для использования потребителей на сайте компании.

Наличие у компании экспресс-доставки собственной региональной сети является одним из факторов, гарантирующим качество предоставления услуги экспресс доставки службы доставки. Это может быть или филиальная, или агентская сеть, однако она должна полностью и только напрямую контролироваться самим перевозчиком. Этот фактор проверить очень сложно, потому что сейчас не все компании выдают достоверную информацию. Но все же можно проверить наличие сети попросив контакты в других регионах. А вот если компания представляет собой всего лишь вывеску и отдел по продажам, без своих сортировочных центров и своей сети доставки, то и экономичный тариф будет потому, что у такой компании низкий контроль качества доставки грузов в регионах, потери груза, необоснованные задержек в курьерской доставке и предоставление недостоверной информации о статусе отправленного груза.

Еще всегда необходимо помнить, что на сегодняшний день на российском рынке по экспресс-доставке известный брэнд не является гарантом качества предоставления услуг, потому что не всегда всем известный международный перевозчик, являющийся лидером рынка экспресс-почты за рубежом, может предоставлять эту услугу в России на таком же высоком уровне. А цены некоторых таких международных экспресс-перевозчиков заведомо завышены и не отражают желаемой для нас взаимосвязи «цена-качество».

Однако, несмотря на то, что очень многие клиенты конечно же хотят заключить договор с 1-м поставщиком услуг, компании обычно подписывают договора с несколькими разными курьерскими службами для более эффективного использования различных конкурентных преимуществ компаний через разделение потоков.