Курьерская служба сегодняшнего дня

История курьерской службы началась очень давно. Гонцы приносили хорошие и дурные вести, скакали на перекладных и бегали на марафонскую дистанцию. Иногда они теряли головы, доставляя дурные вести могущественным владыкам, иногда получали награду. Со временем появились государственные почтовые службы, но услуги службы доставки востребованы по сей день.

Современная курьерская доставка – это серьезный бизнес, требующий определенных вложений и имеющий проверенную временем структуру. На сегодняшний день курьерская компания имеет в своем составе и курьеров, и логистов, зачастую собственный транспортный парк и иногда складские мощности.

Все это позволяет предлагать клиентам серьезный пакет услуг, позволяющий не просто доставлять корреспонденцию из одной точки в другую, но и полностью решать логистические проблемы заказчиков. Так, интернет-магазин, заключивший договор со службой доставки вполне может доверить ей кроме передачи клиентам покупок, получение платежей, обработку возвратов, а в некоторых случаях даже компоновку и отправку заказов. Весь спектр подобных услуг называется термином «фулфилмент», пока не имеющим аналогов в русском языке.

Еще одна важная составляющая работы успешных компаний доставки – использование современных IT-решений. Большая часть компаний имеет собственный сайт, на котором можно оставить заявку, проследить движение почтового отправления. Однако это только верхушка айсберга. Экспресс доставка сегодня не может работать без программ, составляющих оптимальные маршруты движения курьеров, учитывающих загруженность каждого курьера и позволяющих правильно рассчитать эффективность работы каждого сотрудника.

Большинство компаний, работающих в России, начинают свою деятельность в Москве и Московской области, постепенно продвигаясь в регионы. Такая политика характерна для зарубежных компаний, пришедших на российский рынок, для служб доставки созданных в России с участием западных партнеров. В последнее время, однако, эта тенденция изменилась – московский рынок стал высококонкурентным, порог вхождения в бизнес доставки заметно вырос. В связи с этим на сегодняшний день в России новые компании предпочитают стартовать в регионах и постепенно увеличивать поле деятельности. Уже сегодня есть компании, не представленные в столице, но, тем не менее, ведущие успешную деятельность.

Надо сказать, что при выборе компании лучше отдать предпочтение той, что имеет представительство в Москве. Этот факт является доказательством жизнеспособности компании, грамотного управления ею, хорошей организации работы и наличия довольных клиентов. Без всего этого служба доставки в столице работать не может.

Несмотря на снижение деловой активности российского рынка, очевидно, что службы доставки будут множиться и развиваться. Качественная связь нужна бизнесу во все времена, а пережить тяжелый период службы доставки вполне могут, предлагая клиентам новые и новые сервисы.