Интересные факты из истории развития экспресс-доставки в России

В настоящее время в России существует два вида экспресс-перевозчиков – имеющие почтовую лицензию и таковой не имеющие. Услуга экспресс-доставки в полной мере сих пор не определена и обстоятельно не описана. Ее не нужно лицензировать в Министерстве связи как почтовую услугу, и она также не подпадает под необходимость лицензирования Минтрансом (как экспедиторская услуга в том случае, если на балансе компании не имеется транспортных средств, имеющих грузоподъемность выше трех тонн).

Фирма, осуществляющая услуги экспресс-доставки, вполне может получить почтовую лицензию и функционировать на условиях почтовой связи. Особые почтовые условия экспресс-перевозки выражаются как ограничения в размере компенсации в случае потери отправления (два тарифа за пересылку) и снижение компенсации за задержку при доставке (0,3% от установленного тарифа). Существуют и другие условия, которые допускается вписать в договор между клиентом и компанией и которые могут быть не всегда выгодными для первого.

При подписании договора со службой доставки, работающей по почтовой лицензии, отправитель должен хорошо представлять себе ограничения, накладываемые на его право получения компенсации. Также необходимо следовать общим правилам транспортировки грузов, установленным законом, регламентирующим почтовую связь. При обращении в суд с требованием возмещения ущерба, клиент будет поставлен в известность о содержании закона, в котором четко прописана степень ответственности виновной стороны.

Однако, если экспресс-перевозчик не имеет почтовой лицензии, то отправитель вполне может отсудить стоимость своего вложения, так как перед законом любые установленные частными лицами и компаниями условия договора или контракта являются ничтожными. В этом случае пострадавший клиент может воспользоваться положениями Российского Законодательства и попробовать осуществить привязку оказанной ему услуги к закону о транспортной экспедиции, по которому служба доставки будет нести ответственность в размере подтвержденной стоимости груза.

Страхование груза – признак хорошего перевозчика

Достойные компании, осуществляющие транспортировку экспресс-отправлений, предлагают свои клиентам такую услугу, как страховка грузов. Компания FlipPOST, занимающая достойное место в ряду конкурентов, предлагает своим потребителям возможность застраховать свои отправления – как внутренние, то есть по России, так и международные. При общей страховой сумме до 10 тысяч рублей страховая премия составит 100 рублей. При сумме же от 10 тысяч и одного рубля – до 50 тысяч рублей. При этом размер страховой премии будет определяться как 0,6% от всей страховой суммы. Это дает клиенту дополнительную уверенность в том, что даже в случае утери своего отправления, он сможет получить достойную компенсацию без всяких проблем.

Возвращаясь к вопросу почтовых лицензий, добавим, что как транспортное преимущество, в России она не дает никаких дополнительных бонусов коммерческим операторам почтовых перевозок ни по приоритету при загрузке, но по правилам оформления на таможне.

С точки зрения логистических процессов, осуществление экспресс-перевозки без почтовой лицензии происходит точно так же, но предоставляет отправителю преимущества при компенсации – как за потерю, так и за опоздание при доставке груза.

Эти отличия от почтовых условий должны быть отмечены в договоре на экспресс-доставку, которые клиент может обсудить с перевозчиком, чтобы прийти к взаимоприемлемому соглашению.

На первый взгляд может показаться, что вместо контрольного срока доставки, который определяется почтовыми правилами, клиенту предлагают стандартный срок доставки (то есть согласно грузовому определению срока), однако размер компенсации за задержку прибытия груза может равняться стоимости самого отправления. К тому же в договоре могут быть указаны более выгодные для клиента условия компенсации в случае утери груза, включая полное возмещение объявленной стоимости посылки.

Стоит отметить, что в целях государственного регулирования экспорта и импорта Таможенный Комитет РФ определил список экспресс-перевозчиков и составил для них особую процедуру оформления, тем самым выделив курьерские грузы из основного грузопотока. Однако сама процедура экспортного и импортного таможенного оформления одинакова для всех компаний экспресс-перевозчиков, невзирая на то, есть у них почтовая лицензия или же нет.

Курьерская служба в России – немного истории

Сам рынок экспресс-перевозок как вида услуг начал свое формирование в 1990-х годах, с момента, когда Почта России создала дочернюю компанию ЕМС Гарантпост и стала ее крупнейшим акционером. Новая фирма начала предоставлять услуги по экспресс-доставке документов и грузов на уже имеющейся базе почтовой сети в регионах. Были также задействованы и места международного почтового обмена, через которые проходил экспортно-импортный поток, включая государственные почтовые службы других стран. Поскольку сама услуга в Российской федерации появилась на основе существующих сервисов Почты РФ, то ее качество с позиций принятых международных стандартов было далеко от идеального. С 2004 года ЕМС Гарантпост и ЕМС стали независимыми друг от друга коммерческими компаниями.

Когда на российский рынок пришли международные компании-интеграторы в сфере экспресс-доставки, рынок начал меняться не только с позиции увеличения числа предложений, но и с позиции требований к качеству предоставляемых услуг со стороны потребителя. С середины 1990-х годов не только иностранные, но и новообразованные отечественные компании начинают применять мировые стандарты обслуживания и занимают свое место в сфере российской экономики.

По мировым стандартам нынешние темпы роста - от 20 и до 40% можно вполне назвать высокими. Это не может не вызвать интерес у компаний, желающих войти на российский рынок, что вызывает постоянный рост конкурентных предложений. По объему внутрироссийских курьерских доставок (кроме доставки потока импорта) большинство российских компаний опережают западные, большей частью грузооборота которых является импорт, который в Россию направляют их зарубежные подразделения.

Высокое качество и доступные тарифы

Международные компании, которые учитывают специфику национального российского рынка, в состоянии предложить своим клиентам наиболее выгодные условия. Это можно проиллюстрировать примером той же компании-перевозчика FlipPOST, предлагающий полный спектр услуг по доставке, включающий в себя не только транспортировку экспресс-отправлений, но и почтовую рассылку, таможенное оформление, предоставление складских услуг, страхование грузов и ответственное хранение неотправленных либо невостребованных посылок.

Многие представительства крупных не только отечественных, но и зарубежных фирм прибегают к услугам этого перевозчика, что не может не свидетельствовать о высоком качестве его работы. Обучение персонала и постоянное пополнение набора предоставляемых услуг позволяет компаниям, подобным FlipPOST, постоянно расширять сферу своего влияния, открывая новые филиалы и завоевывая доверие новых клиентов.