Интернет-магазин: преимущества и недостатки сотрудничества с курьерской службой

Появление и развитие интернет-торговли стало для развития курьерских служб доставки настоящим ядерным топливом. Расширялись существующие компании, появлялись новые, рос штат курьеров. Но сейчас, когда потребительский спрос переживает серьезный кризис, настало время задуматься, насколько выгодно сотрудничество со службой доставки для интернет-магазинов.

Для ответа на этот вопрос в первую очередь надо понять, зачем интернет-магазину нужна курьерская доставка.  Продажи в интернет-магазине выглядят несколько сложнее, чем в обычном, потому что, во-первых, далеко не все клиенты готовы платить до получения товара, а во-вторых, товар клиенту еще надо доставить, и доставить быстро. Если ваш магазин приносит достаточную прибыль, то вы можете содержать свой штат курьеров, но даже в этом случае доверить доставку товаров специализированной службе будет выгоднее.

Для начала вам не придется беспокоиться о найме, обучении и контроле работы курьеров. Все это для вас и за вас сделает служба доставки.  Вы также не будете волноваться о том, что товар может быть потерян или испорчен, поскольку курьерская служба всегда несет материальную ответственность за каждое отправление. Сотрудник службы сам доставит ваши заказы на склад, и упакованные товары развезет клиентам. Некоторые курьерские службы предоставляют услуги по принятию платежей от клиентов. Как видите, плюсов здесь много.

Но есть в таком сотрудничестве и минусы. Главный и единственный интерес любого торгового бизнеса – рост количества продаж. Одной из важнейших составляющих этого роста является качественный сервис. На сегодняшний день потребитель имеет широчайший выбор мест, где он может приобрести необходимый товар, поэтому сервисное обслуживание может стать решающим фактором в принятии решения о покупке. 

Однако ваши клиенты драгоценны именно для вас, а вот сотрудники службы доставки могут оказаться не столь лояльными и щепетильными. Решается эта проблема просто –  предложите клиенту оценить работу курьера, и вы поймете все ли здесь благополучно. На сегодняшний день конкуренция между службами доставки высока, так что ваши пожелания и требования в этой части непременно будут учтены.

Второй недостаток  - зачастую службы работают только в столичном регионе. Однако серьезные организации, такие как Flip Post уже давно имеют представительства в разных городах. И третий, неизбежный  минус – за услуги курьерской службы придется платить. Впрочем, когда вы сравните стоимость ее услуг и расходы на содержание собственного штата курьеров, вы поймете, что размер оплаты - скорее преимущество, чем недостаток.

Таким образом, при минимальном контроле квалифицированная служба доставки обеспечивает вашим клиентам качественный сервис, избавляет вас от множества расходов и освобождает вам время, которое вы можете потратить на развитие собственного бизнеса. Такой список преимуществ – более чем достаточное основание для долгого и взаимовыгодного сотрудничества.