Как сделать экспресс-доставку максимально эффективной

Многие компании, работающие сейчас на рынке экспресс-почты, являются российскими филиалами крупных международных холдингов. Это с самого начала помогло им встать на ноги, опираясь на наработанный в течение десятилетий мировой опыт. Но при этом необходимо было учитывать и чисто российскую специфику, порой значительно отличающуюся от культурных и географических особенностей других стран.

Прежде всего, это огромная российская территория. На втором месте – неразвитость транспортной инфраструктуры. Чтобы эффективно работать, экспресс-доставка должна постоянно увеличивать количество региональных филиалов и агентств. Также необходимо полностью решить транспортный вопрос, наладив контакты с компаниями, занимающимися различными видами транспорта. Только это поможет компании быстро и точно в указанный срок доставить любой груз в любую точку страны или же всего мира.

Компании необходимо периодически повышать степень квалификации своих служащих. Они должны не только блестяще выполнять свои обязанности, но и быть в состоянии ответить на любой вопрос клиента об экспресс-доставке, предоставить ему всю нужную информацию и обслужить его внимательно и вежливо. От каждого сотрудника зависит деловая репутация крупной компании в целом.

Еще один способ повысить эффективности, а значит, и доходы от своей деятельности – постоянно увеличивать число оказываемых услуг и делать их более привлекательными для клиентов. В первую очередь, в плане цены. Далее можно привлечет новых заказчиков путем введения нестандартных услуг – например, по перевозке животных или хрупких предметов искусства. Этот сегмент рынка больше интересен маленьким фирмам, которые будут иметь немного заказов, но зарабатывать на них смогут вполне прилично. Компании-гиганты же интересуют большие объемы предоставляемых стандартных услуг.

В условиях постоянно увеличивающейся конкуренции единственный способ удержать клиентов и привлечь новых – предоставлять максимально качественный сервис и постоянно снижать стоимость своих услуг. Это позволит занять устойчивое положение на рынке, что и демонстрируют международные компании,  в числе которых и Flip POST. Экспресс-почта должна быть быстрой и безопасной – таковы основные принципы ее деятельности, соблюдение которых гарантирует устойчивый успех на рынке и развитие компании в конкурентной среде.